-
Płatności kartą
-
Dlaczego lepiej jest płacić kartą?
Odpowiedź jest prosta; płatność kartą umożliwia odzyskanie pieniędzy w przypadku odwołania kursu przez przewoźnika, skracając czas do niezbędnego minimum. Zatem najlepiej zapłacić za bilet kartą, co niemal w stu procentach zabezpiecza nasze ewentualne roszczenia i jest to najlepsze wyjście oraz najpewniejsza droga ku uzyskaniu maksymalnej pewności.
Dlaczego warto płacić kartą jeszcze z jednego powodu?
Otóż jeszcze jedno uwarunkowanie przemawia na korzyść dokonywania płatności kartą za bilety autokarowe. W przypadku bankructwa przewoźnika, który przyjmował od swoich klientów płatności za pośrednictwem kart i nie zrealizował opłaconych usług, to w momencie braku możliwości wyegzekwowania roszczeń wobec takiego przedsiębiorstwa, wymagania te przenoszone są na centrum rozliczeniowe obsługujące daną firmę.
Jak to możliwe, że klient może odzyskać swoje pieniądze?
Otóż w systemie płatności kartami wykorzystywany jest tak zwany system chargeback, czyli "obciążenie zwrotne". Zatem jeżeli klient dokona płatności za usługę, a usługa ta nie zostanie wykonana, a posiadacz karty jest w stanie to udowodnić, to przysługuje mu prawo wniesienia reklamacji. Uznanie jego roszczenia jest jednoznaczne z wykonaniem transakcji zwrotnej, czyli przekazanie takiej samej ilości środków z powrotem do dyspozycji zainteresowanego, przy czym koszty związane z tą operacją w całości ponosi usługodawca lub centrum rozliczeniowe transakcji.
Jeszcze o jednej kwestii warto wspomnieć. Otóż chargeback dotyczy relacji: sprzedawca - centrum rozliczeniowe transakcji, a posiadacz karty bierze udziały w całym procesie jedynie pośrednio. Nie uczestniczy w zasadzie w kolejnych etapach procedury odwoławczej, a jest jedynie inicjatorem reklamacji i beneficjentem, w razie uznania jego praw.
Jak to się odbywa?
W przypadku odwołania kursu przez przewoźnika można wnieść reklamację w banku, który wydał kartę i powołać się na niedotrzymanie warunków umowy w ramach opłaconej już usługi. W ten sposób można starać się o odzyskanie pieniędzy, co może nie być takie łatwe jeżeli bilet autokarowy został kupiony za gotówkę.
Wielu podróżnych jako pewniejszą formę płatności za bilet autokarowy traktuje sposób płacenia gotówką w kasie lub u kierowcy. W ich mniemaniu tradycyjny sposób jest bezpieczniejszy. Nic bardziej złudnego, szczególnie w sytuacji gdy bilet jest zakupiony ze znacznym wyprzedzeniem, albo w dwie strony, kiedy powrót planowany jest później lub jeżeli podróż został przerwana albo nie odpowiadała standardom określonym przez przewoźnika.
Jeżeli bilet został zakupiony w siedzibie przewoźnika za gotówkę, albo w siedzibie agencji, która jako firma pośrednicząca na mocy podpisanych umów sprzedaje bilety autokarowe, to jedynym dokumentem stanowiącym podstawę do roszczenia jest druk biletu wydany przez kasę, który jest także potwierdzeniem dokonania wpłaty gotówki.
Jak reklamować?
Aby wnieś reklamację należy zwrócić się do banku, który wydał kartę. W tym celu należy skontaktować się z jego przedstawicielem i opisać zaistniałą sytuację. Bank przekaże informacje o dalszych krokach, czyli; jaka jest forma i tryb wniesienia reklamacji, jakie dokumenty należy dołączyć (np.: bilet autokarowy na odwołany kurs albo pismo odwołujące przejazd). Im więcej dokumentów potwierdzających reklamowaną sytuację przedstawimy bankowi, tym będzie większe prawdopodobieństwo pomyślnego zakończenia sprawy.
Jaką kartą można płaci on-line?
W systemie eCard możliwe jest wykonywanie transakcji kartami wystawionymi w systemach Visa Int. oraz MasterCard Int oraz American Express. Możliwa jest autoryzacja głównie kart „wypukłych”, czyli tych, na których numer jest wytłoczony oraz kart wirtualnych. Debetowe karty elektroniczne Visa Electron, tzw. karty „płaskie” z reguły nie posiadają takiej możliwości, za wyjątkiem kart AlleKarta Visa oraz Inteligo Visa Electron. Karty te są autoryzowane w zależności od banku, który ją wystawił. Aby dowiedzieć się czy karta elektroniczna jest akceptowana w Internecie należy skontaktować się z bankiem.
Jak dokonać płatności kartą za bilet autokarowy?
Najpierw trzeba wybrać rodzaj karty: Visa, MasterCard, Maestro lub Visa, MasterCard, Dinners Club, PolCard, JCB.
Po dokonaniu wybory typu karty, w okienkach domyślnie pojawią się personalia pierwszego pasażera jako dane właściciela karty.
Następnie trzeba wprowadzić szesnastocyfrowy numer, znajdujący się na karcie płatniczej lub w przypadku niektórych kart wirtualnych na wydruku bankowym. Kolejne parametry, to data ważności podawana w kolejności: miesiąc i rok oraz kod CID dla kart American Express - cztery cyfry nad numerem karty, znajdującym się na awersie karty lub Kod CVV2 (dla kart systemu Visa Int.) oraz CVC2 (dla kart systemu MasterCard Int.) - to trzy ostatnie cyfry za numerem karty wydrukowane na pasku do podpisu znajdującym się na rewersie karty.
W przypadku kart wirtualnych kod CVV2/CVC2 podany jest na wydruku bankowym. Kod ten jest dodatkowym zabezpieczeniem transakcji dokonywanych bez fizycznej obecności karty (transakcje dokonywane za pośrednictwem Internetu, telefoniczne lub zamówienia pocztowe). Znajduje się on tylko na karcie i w systemie autoryzacyjnym banku wystawcy. Nie jest umieszczany na żadnych potwierdzeniach transakcji drukowanych z terminali POS.
Płatność za pomocą przelewu bankowego?
Opłacenie biletu autokarowego przelewem bankowym ułatwia wnoszenie reklamacji i wzmacnia pozycję klienta podczas ewentualnych żądań odszkodowawczych. Bo oprócz dokumentu podróży, czyli biletu lub/i dokumentu informującego o odwołaniu przejazdu klient posiada potwierdzenie wykonania przelewu.

+48 71 70 70 394 (pn.-pt. 9:00-22:00, sob. 9:00-13:00)

